- title : Creating Winning Social Media Strategies 필승의 사회적 미디어 전략을 만들기

- series : Technology & Futurism

- speaker : Charlene Li, Founder(설립자), Altimeter Group

- program highlights

- 블로그, 페이스북, 트위터 등을 통해 어떻게 고객을 유치할 것인가?

- 소셜미디어의 투웨이 관계에 대한 이점과 위험요소들.

- 통제를 포기하는 동안에 어떻게 장악한 상태를 유지할 것인가?

- remark

기초적인 힘의 이동이 기업과 고객들간 관계에서 일어나고 있습니다. 전통적인 판매자 대 구매자간 소통은 소셜미디어 기술이 구매자에게 말할 기회를 주었듯이 두가지 다이얼로그 방식으로 진화하고 있습니다. 오라클, 사우스웨스트 에어라인, 월마트, 콤캐스트, 스타벅스의 예에서 알 수 있듯이 찰렌 리는 소비자에게 친숙하고 유익한 관계를 더 갖게 하고 대화를 촉진시키는 소셜미디어 도구를 어떻게 사용할 수 있는지를 보여줍니다. 그녀는 사람들이 기업으로부터 상품정보, 사용후기, 고객서비스주의점, 상품발전을 위한 인풋 등을 알아내는 것으로 시작합니다. 당신이 당신의 소통전략을 발전시킬수록 어떻게 청중들의 욕구를 충족시키는데 집중하는 작은일부터 시작해야 합니다. 과정을 점프 스타트 할 수 있는 현실론자/낙관론자를 발견해내야 합니다. 당신 비즈니스 목표와 나란히 하는 작시법과 소통정책을 공들여 만드십시오. 그리고 나서 절대적인 통제를 놓을 준비를 하십시오. 찰렌 리는 알리미터 블로그의 발행인이고 "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies"의 공동저자입니다. 자주 인용되는 산업 분석가로서 그녀는 "60 Minutes, NewsHour with Jim Lehrer, ABC News, CNN, CNBC"등에 출현하였습니다. 그녀는 하바드대학교에서 학사학위를, 하바드 경영대학원에서 MBA를 취득하였습니다.

- year 2009

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